Transformation Outlook: Aflevering 1 - Ontwikkelen van innovatieve producten en diensten

Hoe zorg je als organisatie ervoor om blijvend te kunnen voldoen aan de klantbehoeften door het inzetten van nieuwe producten en/of diensten? Jeroen Fukken, Directeur Strategie & Innovatie NS en Dorkas Koenen, Chief Marketing Officer bij Rabobank geven praktische voorbeelden.