Transformation Outlook: Aflevering 4 - Realiseren van een naadloze interactie met klanten

In deze aflevering verkennen we hoe organisaties komen tot een naadloze interactie met hun klanten; overal, via ieder kanaal en op de gewenste manier. Jeroen Heijmans, Area Vice President & Deputy Country Leader Salesforce en Nick Ceton, Programma Manager Personalisatie NPO delen hun ervaringen.